 |
У нас публикуются |
| |
|
|
Наша реклама |
| |
|
|
Разделы |
|
|
|
|
Пресс-релизы
Service Desk - новые возможности ValMaster™ FM
В соответствии с планом развития комплекса по управлению недвижимыми активами предприятия ValMaster™ FM завершается разработка нового функционального модуля “Service Desk”, который предназначен для организации современной высокоэффективной системы предоставления сервисных услуг Пользователям недвижимости.
Объединяя в одном интерфейсе несколько специализированных технологических решений, модуль Service Desk позволит создать единую систему сбора и обработки обращений и заявок Пользователей, а также организовать оперативное выполнение работ по заявкам.
ValMaster™ FM Service Desk сделает возможным:
- Единую точку входа для обработки запросов Пользователей недвижимости с WEB-доступом из любой географической точки;
- Регистрацию и отслеживание инцидентов (обращений Пользователей);
- Автоматизированную идентификацию проблем Оператором Service Desk на основе предустановленных справочников;
- Мониторинг оперативной обстановки – вся статистика по текущим и прошлым заявкам по объектам, Пользователям, типам работ и т.д.
- Планирование работ по заявкам на основе предустановленных классификаторов и справочников;
- Автоматизированное ранжирование заявок по срочности;
- Планирование и маршрутизация работ по исполнителям с учетом графика рабочего времени, специализации и категории срочности;
- Контроль и возможность выравнивания загрузки технического персонала;
- Полный контроль хода исполнения работ, затраченных времени и ресурсов;
- Хранение базы прошлых заявок;
- Формирование отчетности о количестве и типах поступающих заявок, а также о времени выполнения работ на каждой стадии;
- Информирование Пользователей о состоянии их заявки;
- Закрытие заявок с возможностью анализа надежности.
ValMaster™ FM “Service Desk” станет основным инструментом в ежедневной работе коммерческих компаний, подразделений предприятий и организаций, которые специализируются на предоставлении сервисных услуг Пользователям коммерческой и корпоративной недвижимости.
Особенный интерес к данному модулю проявили работники системы ЖКХ – жилкомсервисов, управляющих компаний и т.д., предложения которых по функционалу Диспетчерской службы учтены при проектировании.
Внедрение ValMaster™ FM Service Desk обеспечит:
- Повышение качества предоставления услуг Пользователям недвижимости до современного мирового уровня;
- Радикальное повышение производительности труда персонала, выполняющего заявки Пользователей.
Контактное лицо: Юркина Алена (написать письмо автору)
Компания: Интехнедвижимость, ЗАО (все новости этой организации)
Добавлен: 16:39, 18.06.2009
Количество просмотров: 1296
| Более 150 школьников Дальнего Востока побывали с экскурсиями на магистральных сетевых объектах, Филиал ПАО Россети - МЭС Востока, 11:51, 22.06.2025, |
0 |
| В начале летних каникул 2025 года филиал ПАО «Россети» – МЭС Востока провел серию экскурсий для учащихся школ Приморского и Хабаровского краев, Амурской области и Республики Саха (Якутия) на крупные подстанции регионов. Более 150 ребят познакомились с основами работы сетевого комплекса и правилами электробезопасности. |
|
| CODDY — лучший социальный предприниматель России 2025, CODDY, 13:19, 10.06.2025, |
0 |
| Компания CODDY стала победителем федеральной Премии «Импульс добра» 2025 в номинации «Лучший социальный предприниматель России». Эта награда — официальное признание той работы, которую команда CODDY ежедневно ведёт по всей стране, делая качественное IT-образование доступным каждому ребёнку. |
|
|
|
|
Новости школы |
| |
|
|
Рассылка |
|
|
|
|
